! Lütfen alışveriş yapmadan önce bu terimi okuduğunuzdan emin olun. Sipariş vermeniz bu şartı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Müşteri hizmetleri e-postamız: service@sweetdiarys.com
● İster standart ürün olsun, ister özel yapım ürün olsun, siparişi verdikten sonra 48 saat içerisinde siparişi iptal edebilir ve alabilirsiniz a Zorunluluk iadesi yok. Şunu belirtmemiz gerekiyor:
1. Sipariş verildikten sonra 24 saat içinde geri ödeme talep eden müşterilerden %5 işlem ücreti alınacaktır.
2. Sipariş verildikten 24 saat sonra para iadesi talep eden müşterilerden, ürünün üretilmemesi durumunda %10 işlem ücreti alınacaktır.
3. İçin müşteriler Sipariş verildikten 24 saat sonra para iadesi talep etmek, %25 işlem ücreti tahsil edilecektir, ürünün üretim sürecine girmesi durumunda.
4. Ürün üretilmiş ancak gönderilmemişse, maliyetin %50'sini size iade edeceğiz.
● Kalite dışı sorunlar, özel yapımürünler iade veya değişimi desteklemez.
Hasarlı Paket ve Diğer Kalite Sorunları
Kişiye özel ürünler için:
Size ücreti iade edebilir veya sizin için bir ürünü ücretsiz olarak yeniden gönderebiliriz. Paketle ilgili sorunları bize bildirmek için malları aldıktan sonra 3 doğal gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Standart ürünler için:
Size ücreti iade edebilir veya sizin için bir ürünü ücretsiz olarak yeniden gönderebiliriz. Paketle ilgili sorunları bize bildirmek için malları aldıktan sonra 3 doğal gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
* Aldığınız pakette hasar varsa veya başka bir kalite sorunu varsa, lütfen malları aldıktan sonra 3 doğal gün içinde bizimle iletişime geçin.. Bu süreyi aşan vakaları kabul etmeyeceğimizi lütfen unutmayın.
İade süreci
İade veya değişim başvurusunda bulunmak için lütfen müşteri hizmetlerimize e-posta gönderin ve şunları ekleyin: sipariş numarası, çözmek istediğiniz soru ve gerekiyorsa ürünün resmi. Yeterli bilgi olmadan iade işlemini gerçekleştiremeyebiliriz. (Lütfen aldığınız paketteki adrese GÖNDERMEYİN; bu bizim iade adresimiz değildir.)
Daha sonra, e-postaları aldıktan sonra iş günü içinde 24 saat içinde ve iş dışı günlerde 48 saat içinde ürünleri geri göndermek için kullanacağınız nakliye etiketini veya iade adresimizi içeren bir e-posta alacaksınız.
İade edilen tüm ürünler orijinal koşullarında olmalıdır.
Geri ödemeler, iade paketinizi ilk aldığımızda işleme koyulacak ve asıl hesabınıza (PayPal) geri ödenecektir. Hesabınıza geri dönüş 5-7 iş günü sürebilir.
İade etmek istersem KARGO ÜCRETİNİ Ödemem Gerekir mi? değişme?
1. Sebepsiz İade veya Değişim
c içinözelleştirilmiş ürünler:
Evet
Standart ürünler için:
Evet
2. Hasarlı Paket & Kayıp Paket
c içinözelleştirilmiş ürünler:
HAYIR
Standart ürünler için:
HAYIR
Ürün/ürünler nasıl iade edilir veya değiştirilir:
Lütfen bu e-posta adresi:sweetdiarys@outlook.com veya service@sweetdiarys.com aracılığıyla bizimle iletişime geçin ve ürünleri şu adrese gönderin: Room 1631, Nanjiao Energy Building, No. 1000 Nangang Road, Nanqiao Town, 201400, Fengxian Bölge, Şanghay, Çin ve takip numarasını bize bildirin, ürünleri aldıktan sonra size geri ödeme yapacağız.
*Dikkat lütfen: Hiçbir sebep olmadan iade veya değişim başvurusunda bulunmak isterseniz, ürünün/ürünlerin bu adrese gönderilmesiyle ilgili tüm masraflar sizin sorumluluğunuzdadır.
İade veya değişim için bize ödemeniz gerekenler:
Ürünü iade etmeniz veya değiştirmeniz gerekiyorsa ancak üründe herhangi bir kalite sorunu yoksa, bize 9,99 ABD doları tutarında yeniden stoklama ücreti ödemeniz gerekir.