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Satisfaction Garantie + Garantie Colis

À propos de l'expédition

Politique d'expédition

  1. Temps d'expédition

  • Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition.

  • Délai de traitement : normalement 1 à 5 jours ouvrables

* Le délai d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt qu'à partir de la date de commande, et peut prendre plus de temps que prévu en raison d'une adresse invalide, de procédures de dédouanement ou d'autres causes.

Méthode d'expédition et coût 

États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, Nouvelle-Zélande

Méthodes d'expédition et délai de livraison Fret Transporteurs
Expédition standard (10-15 jours ouvrables) Gratuit Bureau de poste, EMS, SF, etc.

Autre pays

Méthodes d'expédition et délai de livraison Fret Transporteurs
Expédition accélérée (5-10 jours ouvrables) Gratuit DHL, UPS, Fedex, USPS, etc.
 
Remarque : Les délais d'expédition peuvent être affectés pendant les jours fériés, car les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations pendant ces périodes. Bien que cela soit malheureusement hors de notre contrôle, nous ferons de notre mieux pour améliorer ce problème.

    2.  Conseils pour l'expédition :

1) Pour une livraison réussie, nous vous suggérons de laisser une adresse e-mail, une adresse de livraison et un numéro de mobile corrects lors du processus de paiement.

2) Une livraison échouée causée par une colonne mobile vide ne peut être indemnisée. 

3) PO Box ou BFPO n'est pas accepté si vous choisissez l'expédition express. Votre adresse doit être suffisamment détaillée et inclure même le numéro de l'appartement ou de l'unité. Les frais de non-livraison ou d'expédition supplémentaires pour des raisons personnelles ne seront pas pris en charge par

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client :  service@sweetdiarys.com

 

   3. Taxes et droits

IMPÔT

 Nos articles ne sont pas payés en droits d'expédition et, par conséquent, des taxes d'importation peuvent survenir en fonction des douanes et de la méthode d'expédition de votre pays. Vous pouvez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Les douanes sont une agence gouvernementale chargée de réglementer les expéditions entrant dans un pays ou une région. Tous les envois envoyés à destination et en provenance d'un pays ou d'une région doivent d'abord être dédouanés. Il est toujours de la responsabilité de l'acheteur de dédouaner et de payer les droits de douane correspondants.

Toutefois, dans la plupart des pays, vous devez payer des taxes ou des droits sur les marchandises importées. Parfois, les marchandises inférieures à une certaine valeur ou appartenant à certaines catégories ne sont pas soumises à des taxes.

Les règles sont différentes dans chaque pays. Malheureusement, nous n’avons aucun moyen de connaître les règles, réglementations, coutumes, traditions, pratiques, failles, projets, systèmes, documents, codes, lois ou décisions de chaque pays.

Par conséquent, nous ne pouvons pas offrir et ne fournirons pas de conseils sur les taxes dans votre pays. En tant qu'acheteur, il est de votre responsabilité de connaître ces informations avant de commander.

Si vous devez payer des taxes d'importation et/ou des droits et taxes de vente supplémentaires, vous devrez alors les payer au transporteur à la réception du ou des colis. Nous ne pouvons pas calculer cela pour vous ou vous ne pouvez pas le pré-payer. Si vous faites une livraison directe ou envoyez un article cadeau à quelqu'un, assurez-vous qu'il est conscient de la possibilité de devoir payer des taxes lors de la réception des marchandises.

Veuillez vous renseigner autant que possible sur vos taxes d'importation dans votre propre pays avant de finaliser votre commande.

    4. Suivi de votre commande

Pour les numéros de suivi, cela peut prendre quelques jours avant qu’ils ne deviennent actifs sur le site Web de suivi. Si les informations ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai d’expédition estimé est valable quelles que soient les mises à jour du site de suivi.

Nous recommandons vivement aux clients de souscrire une assurance d'expédition lors du paiement pour avoir l'esprit tranquille lorsqu'ils attendent leur colis.

E-mail:  service@sweetdiarys.com