Siempre nos enorgullecemos de la calidad de nuestro producto y nuestro estricto sistema de control de calidad. Si tiene algún problema sobre el artículo que compró, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente a través del correo electrónico: soportservice@joydiarys.com. Todos los artículos devueltos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega (que se muestra con la información de entrega). Tenga en cuenta que no aceptamos regreso después de un período de 30 días.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Proceso de retorno
Para solicitar un caso de devolución o intercambio, envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente e incluya: número de pedido, la pregunta que desea resolver junto con la imagen del producto si es necesario. Sin suficiente información, es posible que no podamos procesar la devolución. (No vuelva a la dirección en el paquete que recibió, esa no es nuestra dirección de devolución).
Luego recibirá un correo electrónico con la etiqueta de envío o nuestra dirección de regreso que la usará para enviar los artículos dentro de las 24 horas del día hábil y 48 horas en días sin negocios después de recibir los correos electrónicos.
Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones originales, puede verificar el número 3 en el aviso a continuación.
Los reembolsos serán procesados y reembolsados a su cuenta original: PayPal la primera vez que recibimos su paquete de devolución. Puede tomar 5-7 días hábiles para regresar a su cuenta.
Para los clientes en nosotros:
1. Puede usar la etiqueta de envío que proporcionamos y el costo de envío se deducirá de su reembolso.
El precio específico es el siguiente:
2. Puede usar su propio método de envío y a su propio costo.
Para los clientes en otros países:
Lo siento, todavía no tenemos servicio de etiqueta de envío. Empaque sus artículos en el paquete original. Elija un cartero (por ejemplo, la oficina de correos) y envíelo a la dirección que le envió nuestro servicio al cliente. El envío de devolución tiene su propio costo.
Para los dos anteriores, puede intercambiar su artículo si el tamaño no es adecuado, el color no es su favorito u otras razones personales. Pero la tarifa de envío de este intercambio, incluida su entrega y nuestra entrega es su responsabilidad.