! Certifique-se de ler este termo antes de comprar. Fazer um pedido constitui sua concordância com este termo.
Nosso e-mail de atendimento ao cliente: service@sweetdiarys.com
● Seja um produto padrão ou um produto feito especialmente, você pode cancelar o pedido dentro de 48 horas após fazer o pedido e obter um reembolso sem compromisso. Precisamos afirmar que:
1. Para clientes que exigirem reembolso dentro de 24 horas após a realização do pedido, será cobrada uma taxa de manuseio de 5%.
2. Para clientes que solicitarem reembolso 24 horas após a realização do pedido, será cobrada uma taxa de manuseio de 10%, caso o produto não tenha sido produzido.
3. Para clientes que exigir um reembolso 24 horas após o pedido ser feito, será cobrada uma taxa de manuseio de 25%, se o produto entrar no processo de produção.
4. Se o produto foi produzido, mas não foi enviado, reembolsaremos 50% do custo.
● Problemas de falta de qualidade, produtos feitos especialmente não suportam devoluções ou trocas.
Pacote danificado e outros problemas de qualidade
Para itens personalizados:
Podemos reembolsar a taxa ou reenviar um produto gratuitamente. Você só precisa entrar em contato conosco dentro de 3 dias corridos após receber a mercadoria para nos informar sobre os problemas com a embalagem.
Para itens padrão:
Podemos reembolsar a taxa ou reenviar um produto gratuitamente. Você só precisa entrar em contato conosco dentro de 3 dias corridos após receber a mercadoria para nos informar sobre os problemas com a embalagem.
* Se o pacote que você recebeu estiver danificado ou tiver qualquer outro problema de qualidade, entre em contato conosco dentro de 3 dias naturais após receber a mercadoria. Observe que não aceitaremos casos além deste período.
Processo de devolução
Para solicitar um caso de devolução ou troca, envie um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente e inclua: número do pedido, a questão que deseja resolver juntamente com foto do produto, se necessário. Sem informações suficientes, talvez não consigamos processar a devolução. (Por favor, NÃO devolva para o endereço no pacote que você recebeu, esse não é o nosso endereço de devolução.)
Você receberá então um e-mail com a etiqueta de envio ou nosso endereço de devolução, que você usará para devolver os itens dentro de 24 horas em dias úteis e 48 horas em dias não úteis após o recebimento dos e-mails.
Todos os itens devolvidos devem estar em condições originais.
Os reembolsos serão processados e reembolsados em sua conta original – PayPal na primeira vez que recebermos seu pacote de devolução. Pode levar de 5 a 7 dias úteis para retornar à sua conta.
Preciso pagar a TAXA DE ENVIO se quiser devolver ou intercâmbio?
1. Devolução ou troca sem motivo
Para citens personalizados:
Sim
Para itens padrão:
Sim
2. Pacote danificado e pacote perdido
Para citens personalizados:
Não
Para itens padrão:
Não
Como devolver ou trocar os produtos:
Entre em contato conosco através deste endereço de e-mail: sweetdiarys@outlook.com ou service@sweetdiarys.com e envie o(s) produto(s) para este endereço:Room 1631, Nanjiao Energy Building, No. 1000 Nangang Road, Nanqiao Town, 201400, Fengxian Distrito, Xangai, China, e nos informar o número de rastreamento, reembolsaremos você após receber o(s) produto(s).
*Atenção:Você é responsável por todos os custos de envio do(s) produto(s) para este endereço se desejar solicitar devolução ou troca sem motivo.
O que você precisa para nos pagar pela devolução ou troca:
Se você precisar devolver ou trocar o produto, mas não houver nenhum problema de qualidade com o produto, você precisará nos pagar uma taxa de reabastecimento de US$ 9,99.