！ お買い物の前に必ずこの規約をお読みください。ご注文をいただくと、この規約に同意したものとみなされます。
弊社カスタマーサービスメールアドレス: service@sweetdiarys.com
● 標準品でも特注品でも、注文後 48 時間以内であれば注文をキャンセルして、 a 払い戻しの義務はありません。 次のことを述べておく必要があります。
1. 注文後 24 時間以内に払い戻しが必要な場合は、5% の手数料がかかります。
2. 注文後 24 時間以内に返金を必要とする顧客の場合、製品が製造されていない場合は 10% の手数料がかかります。
3. のために 顧客は 注文後24時間以内に返金を要求する、 25％の手数料がかかりますが、 製品が生産プロセスに入った場合。
4. 製品が生産されているが出荷されていない場合、費用の 50% を返金いたします。
●品質上の問題、特別に作られた製品は返品や交換をサポートしません。
パッケージの破損およびその他の品質上の問題
カスタマイズされたアイテムの場合:
料金を返金するか、無料で商品を再発送いたします。パッケージに問題がある場合は、商品到着後 3 日以内にご連絡ください。
標準品の場合:
料金を返金するか、無料で商品を再発送いたします。パッケージに問題がある場合は、商品到着後 3 日以内にご連絡ください。
※お届けしたパッケージに破損やその他の品質問題がある場合は、商品到着後3自然日以内にご連絡ください。。この期間を過ぎた場合はお受けできませんのでご注意ください。
返品手続き
返品または交換の場合を申請するには、注文番号、解決したい質問、必要に応じて製品の写真を添えて、当社のカスタマーサービスに電子メールでご連絡ください。十分な情報がない場合、返品を処理できない場合があります。 (受け取ったパッケージに記載されている住所には返送しないでください。それは当社の返送先住所ではありません。)
その後、配送ラベルまたは返送先住所が記載されたメールが届きます。メールの受信後、営業日は 24 時間以内、休日は 48 時間以内に商品を返送するために使用します。
返品される商品はすべて元の状態である必要があります。
返金は、返品パッケージを初めて受け取ったときに処理され、元のアカウント (PayPal) に返金されます。アカウントに戻るまでに 5 ～ 7 営業日かかる場合があります。
返品したい場合は送料を支払う必要がありますか? 交換？
1. 理由のない返品または交換
cの場合カスタマイズされたアイテム:
はい
標準品の場合:
はい
2. 荷物の破損と荷物の紛失
cの場合カスタマイズされたアイテム:
いいえ
標準品の場合:
いいえ
製品の返品または交換方法:
このメールアドレス：sweetdiarys@outlook.com またはservice@sweetdiarys.com でご連絡いただき、次の住所に製品をお送りください：Room 1631, Nanjiao Energy Building, No. 1000 Nangang Road, Nanqiao Town, 201400, Fengxian中国上海市区の場合は、追跡番号をお知らせください。商品を受け取った後、返金させていただきます。
*ご注意ください：理由なく返品または交換を申請する場合、この住所に製品を発送するすべての費用はお客様の負担となります。
返品または交換の際に当社に支払う必要があるもの:
製品の品質に問題がないにもかかわらず、製品を返品または交換する必要がある場合は、返品手数料 9.99 ドルを支払う必要があります。