· Que faire si je ne suis pas satisfait du ou des articles que je reçois ?
Nous vous le promettons : si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous recevez, ou si vous recevez un produit endommagé/incorrect, nous le refaire pour vous --- gratuitement. Il vous suffit de nous contacter à temps après réception du produit.
· Combien de temps cela prendra-t-il pour la livraison ?
Environ 4-5 semaines.
La production de tous les produits en porcelaine petsonalisée prend 2 à 3 semaines (selon l'article que vous avez acheté). Le temps spécifique requis sera indiqué dans les attributs du produit.
Si le temps de production doit être ajusté en raison d'autres circonstances, nous vous contacterons. Si nous ne pouvons pas livrer les marchandises à temps, nous sommes prêts à en assumer la responsabilité, notamment en remboursant tous les frais que vous avez payés.
Pour les clients en Amérique du Nord et dans la plupart des pays d’Europe, le délai de livraison est d’environ deux semaines. Les clients en Asie et en Australie reçoivent généralement leur commande en moins de deux semaines. Les clients d'Afrique et d'Amérique du Sud ont besoin de 3 semaines ou plus pour recevoir la marchandise. Malheureusement, nous ne sommes pas encore en mesure d'expédier aux clients situés en Antarctique et aux extraterrestres.
· Comment suivre ma commande?
Une fois votre colis envoyé, notre système vous enverra un e-mail et vous pourrez vérifier l'état de votre express via le lien que nous avons fourni.
Dans le processus de production de porcelaine, si vous souhaitez connaître les progrès spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter, indiquez-nous simplement votre numéro de commande et nous vous mettrons à jour les progrès de la production.
· Quels types d'animaux pouvez-vous créer ?
Bien sûr! Il vous suffit de nous envoyer la photo. Je ne suis pas Darwin, mais je peux créer n'importe quelle espèce avec de la boue mdr
· La porcelaine est fragile, que faire si l'article que j'ai reçu est cassé
Homie, tu as ma parole : nous vous rembourserons ou vous en enverrons un nouveau gratuitement si le ou les articles à l'intérieur du colis sont endommagés lorsque vous le recevez.
N'oubliez pas de nous contacter dans un premier temps, envoyez-nous des photos, nous nous en occuperons correctement pour vous.