! يرجى التأكد من قراءة هذا المصطلح قبل التسوق. تقديم الطلب يشكل موافقتك على هذا المصطلح.
بريدنا الإلكتروني لخدمة العملاء: service@sweetdiarys.com
● سواء كان منتجًا قياسيًا أو منتجًا مصنوعًا خصيصًا، يمكنك إلغاء الطلب خلال 48 ساعة بعد تقديم الطلب والحصول على أ لا يوجد التزام باسترداد الأموال. علينا أن نذكر أن:
1. بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى استرداد الأموال خلال 24 ساعة بعد تقديم الطلب، سيتم فرض رسوم معالجة بنسبة 5%.
2. بالنسبة للعملاء الذين يطلبون استرداد أموالهم بعد 24 ساعة من تقديم الطلب، سيتم فرض رسوم معالجة بنسبة 10%، إذا لم يتم إنتاج المنتج.
3. ل العملاء الذين طلب استرداد الأموال بعد 24 ساعة من تقديم الطلب، سيتم فرض رسوم معالجة بنسبة 25٪، إذا دخل المنتج في عملية الإنتاج.
4. إذا تم إنتاج المنتج ولكن لم يتم شحنه، فسنقوم برد 50% من التكلفة إليك.
● مشاكل غير تتعلق بالجودة، المنتجات المصنوعة خصيصًالا تدعم الإرجاع أو الاستبدال.
الحزمة التالفة ومشكلات الجودة الأخرى
بالنسبة للعناصر المخصصة:
يمكننا استرداد الرسوم أو إعادة شحن المنتج لك مجانًا. ما عليك سوى الاتصال بنا في غضون 3 أيام طبيعية بعد استلام البضائع لإبلاغنا بمشاكل الطرد.
بالنسبة للعناصر القياسية:
يمكننا استرداد الرسوم أو إعادة شحن المنتج لك مجانًا. ما عليك سوى الاتصال بنا في غضون 3 أيام طبيعية بعد استلام البضائع لإبلاغنا بمشاكل الطرد.
* إذا كانت الحزمة التي تلقيتها تالفة أو أي مشاكل أخرى في الجودة، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام طبيعية بعد استلام البضائع. يرجى ملاحظة أننا لن نقبل الحالات التي تتجاوز هذا الإطار الزمني.
عملية الإرجاع
لتقديم طلب لحالة الإرجاع أو الاستبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا ويتضمن: رقم الطلب، والسؤال الذي تريد حله بالإضافة إلى صورة المنتج إذا لزم الأمر. بدون معلومات كافية، قد لا نتمكن من معالجة عملية الإرجاع. (يُرجى عدم العودة إلى العنوان الموجود على الطرد الذي تلقيته، فهذا ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا.)
ستتلقى بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على ملصق الشحن أو عنوان الإرجاع الخاص بنا والذي ستستخدمه لشحن العناصر مرة أخرى خلال 24 ساعة في يوم العمل و48 ساعة في غير أيام العمل بعد تلقي رسائل البريد الإلكتروني.
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية.
ستتم معالجة المبالغ المستردة وسدادها إلى حسابك الأصلي - PayPal في المرة الأولى التي نتلقى فيها حزمة الإرجاع الخاصة بك. قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل للعودة إلى حسابك.
هل أحتاج إلى دفع رسوم الشحن إذا كنت أرغب في الإرجاع أو تبادل؟
1. الإرجاع أو الاستبدال بدون سبب
بالنسبة لـ جالعناصر المخصصة:
نعم
بالنسبة للعناصر القياسية:
نعم
2. الحزمة التالفة والحزمة المفقودة
بالنسبة لـ جالعناصر المخصصة:
لا
بالنسبة للعناصر القياسية:
لا
كيفية إرجاع المنتج (المنتجات) أو استبداله:
يرجى الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني هذا:sweetdiarys@outlook.com أوservice@sweetdiarys.com، وإرسال المنتج (المنتجات) إلى هذا العنوان: Room 1631, Nanjiao Energy Building, No. 1000 Nangang Road, Nanqiao Town, 201400, Fengxian المنطقة، شنغهاي، الصين، وأبلغنا برقم التتبع، وسنعيد إليك أموالك بعد استلام المنتج (المنتجات).
*يرجى الانتباه: أنت مسؤول عن جميع تكاليف شحن المنتج (المنتجات) إلى هذا العنوان إذا كنت ترغب في تقديم طلب للإرجاع أو الاستبدال بدون سبب.
ما تحتاج إلى دفعه لنا مقابل الإرجاع أو الاستبدال:
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج أو استبداله، ولكن لا توجد مشكلة في جودة المنتج، فيجب عليك أن تدفع لنا رسوم إعادة تخزين قدرها 9.99 دولارًا.